Flamora cung cấp nhiều phương thức thanh toán nhằm giúp khách hàng thuận tiện lựa chọn hình thức phù hợp khi mua sắm trên website.
1. Các phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:
Thanh toán trực tuyến qua VNPay
Khách hàng có thể thanh toán thông qua cổng VNPay bằng các phương thức thanh toán được VNPay hỗ trợ tại thời điểm giao dịch.
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận sản phẩm.
Phương thức COD áp dụng cho các đơn hàng đáp ứng điều kiện giao hàng của Flamora.
Chuyển khoản ngân hàng
Khách hàng có thể chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Flamora hiển thị tại bước thanh toán.
Khi chuyển khoản, vui lòng ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung chuyển khoản để Flamora có thể xác nhận giao dịch nhanh chóng.
2. Xác nhận thanh toán
Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận đơn hàng đến email mà khách hàng đã cung cấp.
Đối với thanh toán trực tuyến, đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống ghi nhận giao dịch thành công.
Đối với chuyển khoản ngân hàng, đơn hàng được xác nhận sau khi Flamora kiểm tra và ghi nhận khoản thanh toán.
3. Thanh toán qua cổng VNPay
Đối với giao dịch thông qua VNPay, thông tin thanh toán được xử lý trên hệ thống của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
Flamora không yêu cầu khách hàng cung cấp hoặc gửi trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng qua email, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ cá nhân.
4. Trường hợp thanh toán thành công nhưng đơn hàng chưa được xác nhận
Nếu tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền nhưng website chưa cập nhật trạng thái đơn hàng, vui lòng liên hệ Flamora và cung cấp:
- Mã đơn hàng.
- Họ tên người đặt hàng.
- Thời gian giao dịch.
- Phương thức thanh toán.
- Thông tin hoặc hình ảnh xác nhận giao dịch nếu cần.
Flamora sẽ kiểm tra giao dịch và phối hợp với đơn vị thanh toán khi cần thiết.
5. Hoàn tiền
Trong trường hợp đơn hàng đủ điều kiện hoàn tiền, Flamora sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức và thời gian phù hợp với từng giao dịch.
Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán của khách hàng.
6. Liên hệ hỗ trợ
Email: hello@flamora.id.vn
Hotline: 0968 686 868