CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Flamora chuyên các sản phẩm sáp thơm treo thủ công, được thiết kế để sử dụng trong nhiều không gian như xe, tủ quần áo, phòng ngủ và các không gian nhỏ.
Bên cạnh sản phẩm lẻ, Flamora còn cung cấp Gift Set, Combo và phụ kiện.

Hiện Flamora có 10 mùi hương:
Lavender Dream
Cinnamon Pine
Mint
Cinnamon Green Tea
Lemongrass
Blush Rose
Sandalwood Calm
Citrus Sunrise
Jasmine Bloom
Vanilla Cream
Bạn có thể xem chi tiết đặc điểm của từng mùi tại trang sản phẩm.

Tùy từng thiết kế và sản phẩm, sáp thơm có thể được sử dụng để tạo hương thơm cho:
🚗 Xe
👗 Tủ quần áo
🏠 Phòng ngủ
🪴 Không gian nhỏ
🎁 Làm quà tặng
Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng của từng sản phẩm trước khi sử dụng.

Không.
Sáp thơm treo Flamora là sản phẩm tạo hương bằng cách khuếch tán mùi tự nhiên từ sáp, không cần đốt hoặc sử dụng nguồn nhiệt.

Flamora có nhiều nhóm hương phù hợp với không gian xe.
Nếu yêu thích cảm giác tươi mát, bạn có thể chọn Mint, Lemongrass hoặc Citrus Sunrise.
Nếu thích hương ấm và thư giãn, Cinnamon Pine, Sandalwood Calm hoặc Vanilla Cream là những lựa chọn phù hợp.
Bạn cũng có thể tham khảo bài viết hướng dẫn chọn mùi hương cho từng không gian để tìm mùi phù hợp với sở thích của mình.

Với phòng ngủ, bạn có thể ưu tiên những mùi hương nhẹ nhàng và tạo cảm giác thư giãn như Lavender Dream, Jasmine Bloom hoặc Sandalwood Calm. Nếu thích hương ngọt và ấm hơn, Vanilla Cream cũng là một lựa chọn phù hợp. Mức độ phù hợp còn tùy vào sở thích và diện tích không gian.

Khi chọn sáp thơm làm quà, bạn có thể ưu tiên những mùi hương dễ sử dụng và phù hợp với nhiều sở thích như Blush Rose, Jasmine Bloom, Lavender Dream hoặc Vanilla Cream. Nếu chưa biết người nhận thích mùi nào, Gift Set Flamora là lựa chọn thuận tiện vì có thể kết hợp nhiều sản phẩm và đi kèm thiệp viết tay.

Sáp thơm treo xe được thiết kế để sử dụng trong không gian xe và thuận tiện khi treo trên gương chiếu hậu.
Sáp thơm treo tủ phù hợp với tủ quần áo hoặc không gian kín, giúp tạo hương thơm nhẹ nhàng cho khu vực bảo quản quần áo. Bạn nên chọn sản phẩm dựa trên không gian sử dụng và nhu cầu của mình.

Full Set là bộ sản phẩm hoàn chỉnh dành cho lần sử dụng đầu tiên, gồm 01 sáp thơm treo Flamora với mùi hương tùy chọn, 01 dây thừng gai tự nhiên, 01 túi lưới voan và 01 hộp Kraft Flamora.
Refill là phần sáp thơm thay thế, dành cho khách hàng đã có phụ kiện từ Full Set và muốn tiếp tục sử dụng với chi phí tiết kiệm hơn. Refill không bao gồm đầy đủ phụ kiện như Full Set, gồm 01 sáp thơm với mùi hương tùy chọn và không bao gồm các phụ kiện đi kèm.
Nếu bạn mua lần đầu, bạn nên chọn Full Set. Nếu đã có phụ kiện, bạn có thể chọn Refill.

Thời gian lưu hương phụ thuộc vào:
Loại sản phẩm.
Kích thước sáp.
Không gian sử dụng.
Nhiệt độ.
Độ thông thoáng.
Tần suất sử dụng.
Vì vậy thời gian lưu hương thực tế có thể khác nhau giữa từng khách hàng và từng không gian.

Sáp thơm có thể mềm hoặc chảy khi tiếp xúc với nhiệt độ cao trong thời gian dài. Vì vậy, bạn nên đặt sáp ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và các nguồn nhiệt như bề mặt nóng hoặc trong xe khi nhiệt độ cao. Khi sáp bị mềm nhẹ, hãy để sản phẩm trở lại nhiệt độ phòng trước khi sử dụng. Để giữ hình dáng và hương thơm tốt nhất, nên bảo quản sáp trong bao bì kín khi chưa sử dụng.

Không nên để sáp thơm tiếp xúc trực tiếp với quần áo hoặc các bề mặt dễ bám màu. Với sáp thơm treo tủ, bạn nên sử dụng túi lưới hoặc phụ kiện đi kèm và treo sản phẩm ở vị trí phù hợp để hạn chế tiếp xúc trực tiếp với vải.

Để giữ hương thơm tốt hơn, bạn nên bảo quản sáp ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt. Khi chưa sử dụng, nên giữ sản phẩm trong bao bì kín và hạn chế mở bao bì trong thời gian dài.
Hãy tham khảo bài viết “Sáp thơm treo dùng được bao lâu?”

Bạn có thể:
Chọn sản phẩm → Chọn mùi/biến thể → Thêm vào giỏ hàng → Tiến hành thanh toán → Nhập thông tin nhận hàng → Chọn phương thức thanh toán → Xác nhận đặt hàng.
Sau khi đặt hàng thành công, thông tin đơn hàng sẽ được hệ thống ghi nhận

Có.
Đối với những sản phẩm có nhiều lựa chọn mùi hương, bạn có thể chọn mùi phù hợp ngay tại trang sản phẩm trước khi thêm vào giỏ hàng.

Có.
Bạn có thể thêm nhiều sản phẩm hoặc nhiều lựa chọn mùi hương khác nhau vào cùng một giỏ hàng và thanh toán trong một đơn hàng.

Có.
Flamora có các Gift Set và Combo phù hợp để làm quà tặng.
Một số sản phẩm có thể đi kèm hộp, dây ruy-băng hoặc thiệp tùy theo từng bộ sản phẩm.

Có. Với Gift Box Flamora tự chọn, bạn có thể lựa chọn các mùi hương theo sở thích của mình trong cùng một hộp quà. Khi đặt hàng, hãy chọn mùi hương tương ứng cho từng sản phẩm trong Gift Box. Bạn có thể kết hợp nhiều mùi khác nhau để tạo một hộp quà đa dạng và phù hợp với người nhận.
Lưu ý: Việc lựa chọn và thay đổi mùi hương tùy thuộc vào từng Gift Set. Các set có tùy chọn mùi sẽ được hiển thị trực tiếp trên trang sản phẩm.

Hiện website hỗ trợ:
Thanh toán qua VNPay
Chuyển khoản qua ngân hàng
Chuyển khoản qua MoMo
Thanh toán khi nhận hàng (COD) khi đơn hàng đáp ứng điều kiện áp dụng.
Các phương thức khả dụng sẽ được hiển thị tại bước thanh toán.

Phương thức COD có thể phụ thuộc vào điều kiện của đơn hàng và giao hàng.
Nếu đơn hàng không đáp ứng điều kiện áp dụng COD, phương thức này sẽ không được hiển thị tại bước thanh toán.
Bạn có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán khác được hệ thống cung cấp.

Bạn vui lòng liên hệ Flamora và cung cấp:
– Mã đơn hàng.
– Họ tên người đặt.
– Thời gian giao dịch.
– Phương thức thanh toán.
– Hình ảnh xác nhận giao dịch nếu cần.
Flamora sẽ kiểm tra và hỗ trợ xác nhận đơn hàng.

Có.
Flamora hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.

Hiện Flamora sử dụng Giao Hàng Nhanh (GHN) để hỗ trợ giao hàng.

Phí vận chuyển được tính tự động dựa trên địa chỉ nhận hàng và thông tin đơn hàng.
Mức phí sẽ được hiển thị tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng.

Flamora hiện áp dụng:
🎁 MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho đơn từ 199.000đ
Điều kiện ưu đãi có thể được điều chỉnh theo từng chương trình của Flamora.

Sau khi đơn hàng được chuẩn bị và bàn giao cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến:
TP. Hồ Chí Minh: khoảng 1–2 ngày làm việc.
Các tỉnh/thành khác: khoảng 2–5 ngày làm việc.
Khu vực huyện, xã hoặc địa bàn xa: có thể lâu hơn.
Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi tùy tình hình vận chuyển.

Bạn nên chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng và quá trình mở hàng ngay khi nhận được sản phẩm.
Sau đó liên hệ Flamora sớm nhất có thể để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

Các trường hợp đổi trả được áp dụng theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền của Flamora.
Bạn nên kiểm tra sản phẩm ngay sau khi nhận và liên hệ Flamora nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề.

Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn có thể liên hệ Flamora càng sớm càng tốt để yêu cầu hỗ trợ thay đổi thông tin.
Việc thay đổi đơn hàng phụ thuộc vào tình trạng xử lý thực tế.

Có.
Flamora có thể triển khai các mã giảm giá và chương trình ưu đãi theo từng thời điểm.
Khách hàng có thể nhập mã giảm giá tại bước thanh toán nếu đơn hàng đáp ứng điều kiện của chương trình.

Bạn hãy kiểm tra:
– Mã còn thời hạn sử dụng hay không.
– Đơn hàng có đạt giá trị tối thiểu hay không.
– Sản phẩm có thuộc phạm vi áp dụng hay không.
– Mã đã được sử dụng trước đó hay chưa.
Nếu vẫn gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ Flamora để được hỗ trợ.

Bạn có thể liên hệ:
Email: hello@flamora.id.vn
Hotline: 0968 686 868
Thời gian hỗ trợ: Thứ 2 – Chủ nhật, 9:00 – 21:00